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pierre
pierre

Remboursement de billet non reçus par mail mais débités

Bonjour,
En décembre dernier j'ai acheté sur le site en ligne de la SNCF des billets que je n'ai jamais reçu par mail.
Par contre la SNCF m'a bien débité la somme des billets.
Je souhaite être remboursé.
Comment faire ? J'aimerai éviter d'avoir à appeler car à 40 centimes d'euro la minutes au vue de la performance du service téléphonique de la SNCF je vais payer mes billets une deuxième fois !

Bonjour Pierre,

Après recherche, je ne trouve pas de billet pour le 18/12/2017 mais un trajet aller/retour Montpellier Saint Roch / Toulouse Matabiau : départ le 18/01 à 20h07 et retour le 21/01 à 20h48 dont la référence voyage est : QPPZJK
Ces billets sont non échangeables, non remboursables.

Je vous envoie immédiatement votre confirmation d'achat sur votre boite mail.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
Si vous avez réservé sur le site voyages-sncf (oui.sncf), contactez le SAV au 0970 60 99 60 (N° non surtaxé). Vous pouvez suivre votre commande sur le site oui.sncf : "mes commandes".
Cordialement

pierre
pierre

Je les ai bien reçu.
Je vous remercie d'avoir réagi rapidement.
Je vais bien pouvoir prendre mon train !

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