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Mo
Mo

Remboursement double billets

Bonjour
Mon responsable m’a réservé deux billets de train sur votre site(Strasbourg- Genève) aller et retour. références du dossier: TTGKCN et TTGLHX. Mais il a oublié de me laisser la carte bancaire avec laquelle qu’il a payé. Je n’ai pas pu retiré les billets sur la borne le jour de départ. J’ai dû acheté deux nouveaux billets avec les mêmes horaires afin de partir comme il m’était convenue. Référence de mon dossier est QUCNZM. C’est ainsi qu’au guichet on m’a informé de la démarche suivante afin d’être rembourser de l’achat de mes billets.
A l’attente de votre réponse,
Merci d’avance pour l’intérêt que vous me portez.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Mo,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien ci-joint : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Billet", puis "Paiement par carte bancaire" et enfin "Billet payant".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre les 3 références de dossier associées ainsi qu'un RIB au format PDF.

Cordialement

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