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Pas possible de saisir 2 G30 le même jour sur 2 trajets différents ?

Bonjour,

dossier SSJVXE
2 TGV avec changement de gares : 2 retards donnant droit à la G30.
J'ai saisi le premier en attendant le 2ième et là j'ai pas pu aller au bout du formulaire G30 ?
comment faire pour faire les 2 réclamations ?

cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Bertrand,

G30 ne traite pas les cas complexes comme lors de plusieurs retard sur un même dossier ; c'est pourquoi je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre la référence G30 associée ainsi qu'un RIB au format PDF.

Cordialement,

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