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chantal
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Déclarer une carte perdu

j'ai une carte voyageur que je n'ai pas activée je ne le savais pas l'an précédente j'ai cru pouvoir m'en servir mais le délai des 1 an était dépassée, j'essai sur le site de la déclarée perdue pour en avoir une autre mais lorsque je met mon numéro "inconnue au bataillon" ... mot de passe oublié bien sur !!! pourrai je en avoir une autre j'ai un voyage de prévue en février et j'aimerai bien importer mon billet sur l'application sncf, mais je ne suis pas reconnue avec cette carte, sur l'ancienne application c'était possible, merci de me venir en aide

Bonjour Chantal,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.

Votre carte Voyageur a été désactivée le 16/12/2016.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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