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miwako
miwako

Remboursement billet oubli abonnement

Bonsoir,
J'ai pris le train le samedi 13 janvier au départ de Paris nord . Mais je me suis rendue compte avant de monter que j'avais oublié mon abonnement boursier. J'ai donc demandé au contrôleur la démarche à suivre et il m'a répondu que je devais acheter un billet qui me sera rembourser par la suite sur simple présentation au guichet.
N'ayant que des espaces et plus beaucoup de temps j'ai donc acheté le billet a un de ses collègues ( qui est plus cher ) mais qui M'AVAIT ASSURÉ que je me ferais remboursé
Seulement lorsque je me suis présentée pour le remboursement on m'a dit que cela était impossible puisque mon nom ne figurait pas sur le ticket.
J'ai donc paye 22.40 e un trajet de 39 min alors qu'il ne coûtait que 6'50e étant bénéficiaire de la carte 12 25.
Comment puis je me faire rembourser puisque le contrôleur me l'avait assuré ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Miwako,
Face à votre situation, je vous invite à vous adresser au service dédié.
A cette adresse, vous trouverez l'ensemble des différents modes de contact disponibles
https://www.ter.sncf.com/hauts-de-france
Bonne réception,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Miwako,
Pouvez-vous me préciser le trajet que vous avez effectué le 13/01 dernier depuis Paris Nord?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,

miwako
miwako

C'était un Train en direction de Compiègne

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