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Olivia
Olivia

carte grand voyageur inactive

Bonjour,

ceci est une réclamation : je me suis inscrite au programme de fidélité le 24/11/17 puis après plusieurs échanges téléphoniques avec vos services, nouvelle inscription le 26/12/17, et aucune carte ne m'a été envoyée. De plus, ces tentatives d' inscription réalisées à votre demande ont pour but de remplacer ma carte grand voyageur actuelle qui est inactive, et ne génère aucun point fidélité.
Je ne vais pas passer mon temps à créer des nouvelles adresses mails, à m'inscrire au programme et à appeler le 3635!!!

Pouvez-vous m'aider autrement qu'en me disant de créer une nouvelle demande de carte de fidélité (qui ne serait que la 4ème ...) ? Pourriez-vous essayer de réactiver l'actuelle par exemple ?

Je suis très déçue par vos services.

Bonjour Olivia,

Votre nouvelle inscription a bien été prise en compte. Votre carte Voyageur vous a été envoyée le 11 janvier 2018. Vous la recevrez très prochainement.
Elle porte le numéro 29090109283313467.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Cordialement,

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