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Roberto
Roberto

Livraison Bagages à Domicile, 20% plus carte de fidélité

Bonjour,
Dans votre site de envoi de bagages a domicile, il i a un offre de 20% dans les condition on vois bien :

"Cumulable avec les avantages SNCF (carte commerciale ou de fidélité).”

J’ai un carte de fidélité mails la réduction ne se applique pas

Prix Normal 9 bagages = 38 + 8*20 = 198
Prix avec carte de fidélité: 38 + 8*15 = 158
Prix 20% et carte : 158 * 0.8 = 126.4

Prix afiche 158,4, il ne fait pas la réduction de la carte de fidélité

Pourriez vous me dire comment résoudre le problème
( je n ai pas encore mon billet car je attend pour pouvoir envoyé mes bagages)
En boutique ca prendre ou mois 4 jours a fair donc ce n’ est pas une option

Merdi d'avance
Bonne journée

Roberto,
Merci pour l'ensemble de ces précisions.
Pour obtenir une information complémentaire relative à votre demande sur le site internet, merci de vous présenter en gare, au guichet.
Ils pourront prendre en compte immédiatement votre demande.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Roberto,
La réduction de 20% supplémentaires sur l'offre bagages est disponible du 9 au 22 janvier pour des trajets compris entre le 10 janvier et le 8 février 2018.
Votre trajet est-il compris dans cette période?
Bien cordialement,

Roberto
Roberto

oui,
voyage prévu 18 Janvier.
je pense que cous pouvez reproduire le problème facilement

Roberto
Roberto

en plus le problème ce n est pas avec le 20% mais avec le -5e de la carte.

et oui ma carte es valide du 15/01/2018 au 14/01/2019
et no ce n' est pas parce que c'est le premier jour, il reconnaît bien la carte (et afiche :Grâce à votre carte, vous bénéficiez de 25% sur votre deuxième bagage standard et les suivants)
mais finalement la réduction n'est pas fait

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