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MANUEL AUBERT
MANUEL AUBERT

Service Forfait Annuel injoignable

Bonjour , le service n'est toujours pas joignable et le site présente un dysfonctionnement pour souscrire. Cette situation dure depuis plus d'une semaine .
Nous sommes tributaires d'un seul numéro de téléphone (0970609980) qui n'est pas accessible "exceptionnellement fermé aujourd'hui , mais depuis une semaine ! Ou votre temps d'attente est de 22 secondes , puis rien .
J'ai du prendre un coupon forfait qui est moins avantageux et plus cher.
Quand cette situation va t'elle se régler?
NB : inutile d'appeler tous les autres numéros comme 3635, Optiforfait 0969367575, Oui 0970609960, ou encore 0805415415 ... tous répondent qu'ils ne sot pas en mesure de traiter Forfait Annuel .

Réponses

karine linden
karine linden

J'ai le même soucis. J'ai perdu mon abonnement, fait une déclaration de perte sur le site... et pas de suite. J'ai contacté la SNCF par twitter et facebook, aucune réponse...

ANTONIO NGUYEN
ANTONIO NGUYEN

Service injoignable suite à une inscription en ligne incomplète. Après plusieurs jours d’attente pendant 1 heure, j’ai pris un abonnement mensuel. Et en ligne je n’ai plus Lanpossibilité de souscrire pour le mois suivant car j’ai un abonnement en cours. C’est le serpent qui se mord la queue.
Aucun autre moins pour les contacter, et aux guichets des gares, ils ne peuvent rien faire.C’est inadmissible d’avoir un mur en face comme interlocuteur.

karine linden
karine linden

J'ai eu avec difficulté le service, ça va faire 3 semaines que j'attends ma nouvelle carte....
J'ai joint le service réclamation pour que nous ayons une solution quand le service est en rade, j'attends toujours une réponse....
Le prélèvement, lui marche bien....