Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Claire
Claire

Bon d'achat "Déjà utilisé" alors que rien n'a été finalisé

Bonjour,
J'ai reçu une compensation G30 le 09/12/2017, que je souhaite utiliser sur un trajet le 19/01/2018.
J'ai effectué une réservation sur le site oui.sncf.fr, mais souhaitant réfléchir un peu, je n'ai pas finalisé ma demande. Et lors de mes essais suivants, un message d'erreur s'affiche :
"Votre bon d’achat **** a déjà été utilisé. Reportez-vous aux conditions d’utilisation."
Y a-t-il quelque chose que je puisse faire afin de récupérer mon bon d'acaht, étant donné qu'il n'a pas été utilisé ?
Je vous remercie grandement de votre réponse et votre aide,
Bien cordialement,
Claire JOUY

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Claire,

Je remonte l'information auprès du service technique.

SNCF reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page