Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Michel
Michel

Comment consulter l'avancement d'un dossier de réclamation?

Bonjour,
N'ayant pas de retour à ma réclamation R03289303 concernant les perturbations du 3 décembre 2017, je voudrais savoir s'il existe un moyen de consulter l'avancement du dossier?
Merci,

Bonjour Michel,

Rassurez vous votre demande est bien prise en compte.

Actuellement confronté à un volume de réclamations très important, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page