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maureen
maureen

oubli de carte enfant + intercités

Bonjour
Le 25/11/2017 on a pris une amende pour oubli de carte enfant + (124€), sur le paris rouen de 8h38
le contrôleur ne nous a pas retrouvé dans sa base de donnée.
carte enfant+ n° 29090103466563907
reçu client ° A146598955
je veux être remboursée, puisque nous avons bien la carte et que le contrôleur a dit que c'est possible

Bonjour Maureen,

Je vous invite à déposer votre réclamation via le formulaire ci-joint :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement

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