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Ornella Bracka
Ornella Bracka

erreur informatique inversion noms e-billets

Bonjour,

J'ai commandé ce matin des billets Strasbourg paris AR pour les 30 mars et 2 avril pour mon compagnon et moi.
Il s'agit de billets prem's
Lorsque j'ai fait la réservation, j'ai bien indiqué que le passager 1 (à savoir moi) disposait d'une carte jeune.
Pour mon compagnon, j'ai donc indiqué qu'il n'y avait pas de carte de réduction.

Or, après avoir reçu les billets, je me suis rendue compte que la réduction carte jeune apparaissait sur les billets de mon compagnon et que le tarif normal était indiqué sur mes billets à moi.
Cela correspond donc à l'inverse de ce que j'ai indiqué en effectuant la réservation. Je pense qu'il y a donc eu une erreur informatique sur votre site.
Comment remédier à cette situation?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ornella,

Il faut annuler les billets déjà commandés et en recommander d'autres.

Cordialement,

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