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TRAIN ANNULÉ et voyage non effectué

Le 12-12-2017 la SNCF a annulé le train Pau/Paris 8583 qui devait nous amener à Paris pour 19h08. Cette annulation et son train de remplacement ne nous permettant pas d’honorer notre rendez-vous parisien de 19h45, nous ne sommes donc pas partis... Si nous avons réussi à revendre nos billets retours, nos billets aller représentent, eux, une perte sèche de 2x44€ ! Or, si l'annulation du train 8583 est bien actée sur votre site quand nous rentrons notre référence de voyage QQYAIS (ainsi que notre nom de famille) impossible d'aller au-delà de l'étape 3 pour le remboursement... Que faire ?! D'avance merci.

Bonjour,

Je vous invite à déposer votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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