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Frédéric
Frédéric

Rembouersement billets

Bonjour,

Suite à une réservation de billet carton qui n'est pas arrivé par la Poste (dossier : QQCFWB), j'ai effectué comme il me l'a été indiqué une demande de remboursement la 10 janvier (n° de réclamation : R03437881).

Je n'ai pas eu de réponse à ce jour ni reçu de remboursement.

Pourriez-vous s'il-vous-plaît me faire un retour?

Bien à vous,

Frédéric Rantières

Bonjour Frédéric,

Rassurez vous votre réclamation est bien prise en compte.

Actuellement confronté à un volume de réclamations très important, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum ce délai.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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