Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Rose Dufay
Rose Dufay

Annulation train paiement en chèque vacances

Bonjour.
J’ai fais une réclamation sous la référence R03230593 pour l’annulation et le remboursement de billet de train payés en chèques vacances.
Ma réclamation a été enregistrée le 21/12/2017.
Actuellement, je n’ai pas de réponse alors que les délais de traitement sont de 20 jours.
Merci pour votre aide
Cordialement
Rose Dufay

Bonjour Rose,

Rassurez vous votre demande a bien été prise en compte.

Actuellement confronté à un volume de réclamations très important, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Après l'annulation du billet, la demande de remboursement s'effectue par courrier au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.