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Loic Ponchaux
Loic Ponchaux

Ma carte de fidélité ne marche plus

Bonjour, ma carte de fidélité ne marche plus quand je souhaite mettre mon voyage dessus.
Mon numéro de ma carte 823112882
Merci

Bonjour Loïc,
Je constate effectivement une invalidation de votre carte Voyageur, 29090109823112882.
Essentiellement, vous voyagez entre La Rochelle et Niort.
Le cumul est possible pour des achats de billets trains désignés et de billets ouverts d'un montant supérieur à 9€ sur TGV, INTERCITES, et TGV internationaux.
Aucun cumul est possible pour l'achat de billets TER, iDTGV, Ouigo, Transilien.
De plus, en cas de non utilisation de votre carte Voyageur depuis plus de 24 mois, celle-ci est invalidée automatiquement.
De ce fait, je vous invite à solliciter une nouvelle demande. Lors de votre ré-adhésion au programme, indiquez une toute autre adresse e mail et cochez "NON" à la question "Possédez-vous une carte de réduction?".
Bien cordialement,

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