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Aurélie
Aurélie

Qui contacter pour demander un remboursement suite à un problème survenu au guichet ?

En achetant un billet au guichet en Gare du Nord, la personne au guichet se trompe dans la date et l’heure et modifie donc mon billet avec les bonnes informations. Cependant, elle ne me donne que le nouveau billet qui ne fait pas office de titre de transport sans l’ancien billet. Une fois dans le train, je n’ai donc que le nouveau billet et le contrôleur me dit que mon titre de transport n’est pas valide. Il me fait donc racheter un nouveau billet au prix plein. Je souhaite me faire rembourser ce dernier billet. Par quel moyen puis-je contacter la sncf ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je comprends et vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....

Cordialement,

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