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Remboursement du trajet Paris Bercy - Lyon le 23/12/2017 - Suite

Bonjour,

J'ai été victime du surbooking des TER partant de Paris Bercy en direction de Lyon Part Dieu le 23/12/2017 dernier à 13h33.
Comme beaucoup de voyageurs, je n'ai pas pu prendre le train alors que j'avais acheté mon billet plein tarif à l'avance. J'ai été obligé de payer un autre moyen de transport et je demande donc le remboursement de mon billet. Quelle est la démarche à suivre ?

La référence de mon dossier est QP42R8 ?

Et non je ne peux pas trouver les éléments de réponse sur le site Régional TER de l'île de France pour la simple raison qu'il n'existe pas (redirection vers le site Transilien).

Merci!

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Comme michael P. vous a répondu, la demande est à faire sur le site TER de la région concernée. Pour un TER Bourgogne Franche-Comté il s'agit donc du site TER Bourgogne Franche-Comté : https://www.ter.sncf.com/bourgogne-franche-comte

Cordialement

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