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Question en attente de réponse

Fernandy
Fernandy

erreur au point de vente et verbalisation

Je suis en vacances sur Paris, pour circuler librement avec mon épouse, aujourd'hui j'ai tenté d'acheter 2 pass recouverte dans un point de vente à Boulogne-Billancourt; la vendeuse m'a dit que c'est inutile de prendre les pass, car les rechargements sont valables du lundi au dimanche...
Elle m'invite alors a prendre un carnet de tickets à 14€90, ce me permettra de circuler dans "tout" Paris (comme avec le pass navigo).
J'ai prit le RER H pour Sarcelle-St Brice, sur le trajet j'ai été contrôlé avec mon épouse, et surprise le contrôleur me dit que mon ticket n'est pas valable; donc nous avons étés verbalisés à hauteur de 70€ (que j'ai réglé tout de suite par cb)...
Alors que faire???????Je suis en vacance et là je me fait traité comme un fraudeur......
J'ai gardé tous mes justificatifs pour faire valoir ce que de droit.

Réponses

Jérémie
Jérémie

Bonjour,

Le ticket t+ permet effectivement d'emprunter le métro et le RER dans tout Paris. Mais Sarcelle et Saint-Brice sont d'autres communes situées à une quinzaine de kilomètres de Paris.

Bien cordialement

Fernandy
Fernandy

Ok, il n'y pas de problème; mais pourquoi me vendre des t+ alors que je précise que je vais aller vers Sarcelle, Garge et j'en passe...
Pourquoi ne pas me proposer quelque chose de plus adapté, ou sinon m'inviter à prendre un ticket à gare du nord?????

Jérémie
Jérémie

N'étant pas là lors de cet échange je n'en sais pas plus, mais si c'était un point de vente SNCF vous pouvez faire une réclamation sur :
https://www.transilien.com/fr/contact/formulairecontact

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