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axelle brongniart
axelle brongniart

Demande de remboursement pour indemnité forfaitaire

Bonjour,

Effectuant un allé-retour de Douai à Lille les 12 et 13 janvier, j'ai acheté un billet valable (carte jeune). Le retour ce-jour m'a été facturé à 20€ pour cause de "Non respect des conditions d'emprunt". Or mon billet était payé, valable et composté. Mais la contrôleuse m'explique avec beaucoup de dédain que mon billet n'est pas valable car il s'agit d'un TGV non pas d'un TER ou TERGV.
Je n'avais pas cette information. De plus, quelque soit le type de train utilisé pour cette distance, le trajet est toujours le même (20 minutes !).

Je souhaite donc formuler une demande de remboursement sur ces 20€ d'indemnité forfaitaire à mon sens abusif.

Merci.

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