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Question en attente de réponse

Vincent Magnier
Vincent Magnier

Pas de réponses à ma réclamation

Bonjour,
Plus d'un mois après ma réclamation du 8/12 (référence billet TVXDIT réclamation R03012253) je n'ai pas eu de réponse. Sur le site c'est écrit réponse ds les 5 jours. J'ai du racheter un billet... je n'ai pas attendu pour racheter un autre billet et ne pas avoir d'amende.

QUE DOIS JE FAIRE ?

Réponses

Vincent Magnier
Vincent Magnier

Pourquoi écrire 5 jours sur le site alors ? Moi je n'ai pas attendu pour prendre un autre billet.
Je ne sais même pas si ma demande a été réceptionnée. Désolé mais train en retard, réclamation ultra en retard... Il n'y a que ce forum ou on a une réponse ...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Après vérifications, une réponse vous a été adressée par mail en date du 03/01/2018.
Je vous contacte par ma message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

Vincent Magnier
Vincent Magnier

Bonsoir,

J’ai déposé DEUX réclamations. Il me semble que vous les confondez.

1- Réclamation du 03/12/2017 Référence R03012221 : oui elle a bien été traitée en Janvier j’ai bien reçu un remboursement de 55,6 euros..

2 - Réclamation du 08/12/2017 référence R03012253 : AUCUNE NOUVELLE.

J’attend toujours donc le traitement de la réclamation R03012253.

Vincent Magnier
Vincent Magnier

Bonsoir,
J’ai déposé DEUX réclamations. Il me semble que vous les confondez.
1- Réclamation du 03/12/2017 Référence R03012221 : oui elle a bien été traitée en Janvier j’ai bien reçu un remboursement de 55,6 euros..
2 - Réclamation du 08/12/2017 référence R03012253 : AUCUNE NOUVELLE.
J’attend toujours donc le traitement de la ré