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VALERIE KROL
VALERIE KROL

remboursement train retard

Bonjour,
Je prends des billets à 10 euros sur la ligne troyes paris troyes. Je les prends à l'avance pour réduire mon coût de transport.
Le problème est que je subis des retards de plus de 30 mn et que jamais on ne me rembourse car pour 1 voyage à 10 euros le retard de 30 mn équivaut à 4 euros. Ce montant étant inférieur à la limite fixée par la sncf de remboursement, rien ne m'est versé.
1 fois ça passe difficilement mais on digère.
Quand on arrive à 3 retards de plus de 30 mn, je me dis que vous êtes gagnant. Car 3*4= 12 euros non remboursés (bref si vous calculez bien le prix d'un aller troyes paris ou inversement).
Le pire m'est arrivé lundi 8/1/18.
Mon train de réservation a été annulé, j'ai dû prendre un autre train qui lui avait 1h20 de retard!
Le pompom c'est que je ne peux pas me faire rembourser car le train qui avait du retard n'est pas celui qui figure sur mon dossier de réservation car celui-ci a été annulé!!!!.
Bref je me sens encore une fois prise au piège par votre service remboursement.
J'ai déjà déposé une demande mais je n'ai obtenu aucune réponse en 1 semaine. Est-ce normal?Le train de lundi prochain est encore supprimé, j'espère que le train de remplacement n'aura pas encore du retard....
je voudrais pouvoir ajouter des fichiers mes billets de train mais je n'ai pas trouvé le moyen de le faire
Valérie KROL

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