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simon
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Carte de fidélité jamais reçue ni de mail de confirmation

Bonjour,

J'ai commandé une carte de fidélité il y a 3 semaines. Je n'ai jamais reçu la carte de fidélité. Pas même un mail de confirmation avec le numéro de la carte à indiquer sur mon compte pour mes achats. Comment savoir si je me suis bien inscris au programme de fidélité ? Quand ma carte va-t-elle arriver ?

Bonjour Simon,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici quelques jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer le numéro de votre carte sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone, en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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