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Jean
Jean

Demande remboursement suite à annulation d'un billet payé partiellement avec un bon de réduction

Bonjour,

J'ai fait l'annulation d'un billet de train (départ de Nantes - arrivée Paris) en date du 30/11/2017. Suite à l'annulation, je me suis rendu au guichet de ma gare SNCF pour en demander le remboursement. Mais le billet ayant été payé en partie avec un bon de réduction, il m'a été répondu qu'il fallait que je fasse la demande de remboursement sur votre site Web.
Qu'est-ce que je dois faire ? Vous faut-il la référence du billet annulé pour procéder au remboursement ?

Merci d'avance, cordialement,

Jean