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Jérémie
Jérémie

Billets animaux sur TER - certaines réservations sont impossibles

Bonjour,

Sur le site oui.SNCF, lorsque je veux réserver un Nantes-Rennes avec mon animal (chien de + de 6 kgs), certains trains ne me sont pas proposés (notamment tous les TER directs).
Par exemple :

  • Si je suis seul, je peux commander l'aller retour Nantes Rennes : aller le 12/01 à 19h10 et retour le 14/10 à 19h34.
  • En revanche, si je tente d'effectuer une commande avec mon billet et celui de mon animal, cet aller retour ne m'est pas proposé.

Je dois donc aller en agence pour acheter les billets du chien (pas très pratique).

Merci de votre réponse.

PS : Avant décembre 2017, je ne rencontrais pas ce problème (ça coïncide avec l'arrivée du site OUI.SNCF)

Réponses

eric
eric

Bonjour,
Il semblerait que vous n'ayez pas encore eu de réponse à votre question ci-dessus.
Et bien, plus de 1 an plus tard, le problème n'est pas résolu car on ne peut toujours pas réserver avec son animal aujourd'hui 01/06/2019; par téléphone, les conseillers SNCF ne peuvent pas non plus le faire et demande que le client le signale.....on rêve.
Ces même conseillers nous recommandent d'aller prendre notre billet au guichet. Mais moi, le guichet encore ouvert le plus proche est à 45 km.
Alors je dois prendre le billet pour mon chat dans le train, je subi le contrôleur qui ne me crois jamais (ils ne doivent pas être au courant depuis le temps), et je suis finalement majoré de 3€; je paie donc 10€ au lieu de 7€ dans le train.
Depuis plus d'un an, leur site de réservation a un bug qui est donc facturé aux clients. Pourquoi s'affoler se dit donc la SNCF....vive la france...

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