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Anne-Marie BOIZARD
Anne-Marie BOIZARD

Retard TGV 6174 le 10/10/2017 à PARIS-LYON

Bonjour, j'ai adressé par courrier du 20/10/2017 une réclamation portant sur un retard à PARIS du TGV 6174 bloqué par des manifestants avant la gare de VALENCE.
Je n'ai pas obtenu de réponse à ce jour (12/01/2018)
Merci de bien vouloir répondre à ma réclamation. Bien cordialement.
Anne-Marie BOIZARD

Bonjour Anne-Marie,

Je vous informe que notre service client a dû faire face à un afflux inhabituel de réclamations en cette fin d'année, ce qui a significativement allongé le délai de traitement.
Ce dernier a été estimé entre deux et trois mois pour les demandes adressées par courrier.
SNCF met tout en œuvre pour réduire ce délai à son minimum. Une réponse vous sera adressée dès que possible.

Bien cordialement,

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