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Cette question a été résolue

Manuel
Manuel

Rendez mon argent.

Vous avez enregistré réclamation en date du 11/12/2017 sous la référence R03109148,

Depuis pas de nouvelles, et surtout, aucun moyen de vous appeler.

Ma réclamation concerne un train annulé lors de la panne du 3 décembre à Montparnasse.

J'avais pourtant entendu dans tous les médias que les passagers seraient remboursés.
J'ai même sous les yeux un mail de la SNCF m’annonçant l'annuation de mon train, et que je serai remboursé.

Rendez mon argent.

Bonjour Manuel,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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