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Cette question a été résolue

Pierre
Pierre

Question par rapport à un bon d'achat G30

Bonjour,

J'avais reçu un bon d'achat pour un retard de train. J'ai essayé d'utiliser ce bon lors d'une commande ultérieure mais le bon n'a pas été déduit du montant de ma commande et pourtant j'ai reçu un mail disant que mon bon d'achat avait été utilisé et lorsque j'essaie de le réutiliser il ne fonctionne plus.

N° de réclamation :13011376

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Pierre,

Je viens de faire le nécessaire afin que ce bon de 11,40 euros soit réémis.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera rétabli.

A l'avenir pour vous éviter cette déconvenue, je vous invite à effectuer d'abord votre simulation sans renseigner votre bon d'achat, puis une fois que vous savez quel train vous allez prendre, effectuer votre demande avec le bon. Il convient ensuite d'aller jusqu'au bout de la démarche, faute de quoi vous grilleriez votre bon.

Bien à vous,

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