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Julie
Julie

Remboursement ebillets payés en chèques vacances

Bonjour,
le personnel d'une agence sncf n'ayant pas voulu annuler mes e-billets et le site internet ne marchant pas, j'ai annulés mes e-billets par téléphone.
Seulement, maintenant, je ne sais pas ce que je dois faire pour recevoir mon remboursement.
Mes e-billets ont été payés en partie en chèques vacances.
Référence dossier : UPHJTM
Nom associé : BRUYERE
Merci pour votre aide.

PI : j'ai un problème d'imprimante et je ne peux donc pas imprimer en ce moment.

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Autres réponses

Julie
Julie

Bonjour,
Merci.
J'envoie quoi? Mon numéro de dossier, une preuve de mes e billets? J'écris sur papier libre? Il n'existe pas de formulaire que je peux récupérer en gare?
Merci pour votre aide

Bonjour Julie,

Pour votre demande de remboursement, je vous invite à effectuer une réclamation sur votre site dédié ici : https://moncompte.sncf.com/
Veuillez vous rendre dans la rubrique "Contact", "Par Formulaire" puis "Nouvelle Demande" et suivre le chemin :
Nom + Ref DV
• Billet
• Ech/remboursement
• Billet Payant

Cordialement,

Julie
Julie

Bonjour,
Merci.
Par contre quand je rentre la référence de mon dossier, ça me mets cette erreur :
Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie.

Pourtant, je rentre précisément ce qui est écrit sur mon e-billet.
Que dois-je faire?
Nom : BRUYERE
Référence dossier : UPHJTM
Référence client : 29090109063010200
Il y a 3 billets sous cette référence dossier.
Merci pour votre aide.

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