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Nadine
Nadine

Rembourssement taxi suite à tetard TGV

Bonjour,
Suite à un retard de 145 min (2h25) du TGV 6904 TGD Grenoble – Paris Gare de Lyon, il ne m'était plus possible d'arriver avant la fin de l'enregistrement de mes bagages à l'Aéroport Charles de Gaulle en prenant le TER.
Devant ce constat, un agent de vos services m'a dit de prendre un taxi en m'assurent que celui-ci me serait rembourser en plus d'une partie du billet de train
Apres ce gros moment de stress j'ai pu enregistrer mes bagages à quelques minutes de la fin et enfin, prendre mon avion
Merci de me donner la procédure de remboursement
Cordialement

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Bonjour Nadine,

Je vous invite à effectuer votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Choisissez le motif "Voyage", puis "Garantie voyage" et enfin "Autre garantie".
Vous pourrez ainsi détailler votre demande concernant votre voyage.

N'oubliez pas de joindre un RIB au format PDF.

Cordialement,

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