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Cette question a été résolue

Franz Lies
Franz Lies

Remboursement attente depuis quatre mois !

Bonjour,

Suite à un problème de carte bancaire, j’ai adressé mon dossier préparé avec un agent SNCF en gare à votre service de réclamation par courrier recommandé. Ceci était au mois de septembre ! À ce jour, je reste sans nouvelles de votre part. Bien cordialement, FL

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Franziska,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien à vous,

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