Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Numéro de fidélité non reçus

Bonjour, je me suis inscrit au programme fidélité il y a un peut plus d'une semaine et je n'est toujours pas reçus mon numéro de fidélité
Donc je voudrais savoir si il était possible de l'avoir ?
Merci er bonne soirée

Bonjour Flavien,

Je constate qu'une erreur a été faite lors de votre adhésion : votre nom apparaît à la place de votre prénom. Je transmets cette situation à notre équipe technique. Nous reviendrons vers vous par mail pour vous demander une copie numérique de votre carte d'identité afin de régler ce problème, conformément aux recommandations de la CNIL.

En raison du dysfonctionnement décrit ci-dessus, je ne peux pas vous donner votre numéro de carte Voyageur pour le moment. En effet, celui-ci va être modifié suite au changement de prénom dans vos données personnelles.

Dans l'attente, je vous invite à conserver les références des billets réservés dans l'intervalle en vue d'un crédit de vos voyages à postériori.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile