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de l'aide svp pas de remboursement mais un echange

bonjour voila mon pb le 21/12/2017 je souscrit carte pass pass ter et paye pour 5 semaines un abonnement du 02/01/2018 au 08/02/2018 mais rebondissement annulation de ma formation donc ma boutique me contacte durant les vacances pour me dire que cela sera du 29/01/2018 pour 5 semaine je contact la sncf ter qui me dit pas de pb allez en agence et on vous les changeras mais il fallais la preuve que j'ai eux ce jour le 11/01 donc je me rend a l'acceuille et la on me dit trop tard il fallais le faire avant le 10/01 mais telephoner au 0805506070 et demander l'adresse du service reclamation ce que je fait et la on me dit voila l'adresse mais rien ne sera fait avant au moin 2 mois .je le repette je veut juste changer les dates je ne veut pas la mer a boire qui a une baguette magique et de la bonne volonté tous et possible .

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous invite à écrire au service réclamation en joignant l'original de votre billet et demandant le remboursement de celui ci, et d'acheter un nouveau Pass TER pour 5 semaine pour la date du 29 concernant le début de votre formation.

Cordialement.

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