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laurence lucas
laurence lucas

remboursement billet junior

J'ai réservé un billet junior sur internet avec retrait en gare. Lorsque je suis venu pour le retirer j'ai eu une problème avec la carte qui a servi au paiement sur internet(carte muette).J'ai donc dû racheter un autre billet dans l'urgence. J'ai fait une demande de remboursement du 1er billet sur le site de réclamation de la SNCF. Ils m'ont donné une référence de dossier et depuis aucune nouvelle alors qu'on vous dit réponse sous 5 jours. Je souhaiterai savoir combien de temps cela va prendre pour être remboursée.

Bonjour Laurence,
Votre réclamation a bien été enregistrée le 03/01/2018 sous la référence 03358504.
Nous vous informons qu'un délai compris entre 20 et 30 jours est nécessaire au traitement de votre dossier.
Nous vous invitons à patienter.
Bien à vous.

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