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JULIE GUIGNARD
JULIE GUIGNARD

Comment faire lorsque les originaux envoyés par courrier sont "égarés" par votre service clients?

Après 7 Mois de réclamation, de multiples et inutiles échanges de mail, et surtout l'envoi du titre de verbalisation égaré par le service clients, je reste sans aucune solution pour me retourner.
On m'a gentiment suggéré de ne plus envoyer de mails et recommandé de solliciter un médiateur , ce qui peut prendre encore 90 jours.
Cela est plus qu'inadmissible pour un billet que j'ai payé une deuxième fois le triple de son prix initial suite à un bug informatique.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Julie,
Je vous invite à contacter le numéro ci dessus afin d'obtenir cette information.
Bien à vous.

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF