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Cette question a été résolue

Richard
Richard

Bon d'achat encore et toujours désactivé

Bonjour
Je fais suite à ma demande du 18 septembre 2017 et du 21 novembre 2017 : j'avais voulu réserver un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, je n'ai pas finalisé la commande.. Quand j'ai tenté de réutiliser le bon il était indiqué que celui-ci était consommé...
Vous m'avez indiqué le 19 septembre que le bon d'achat était resté "bloqué" sur un dossier et qu'il avait été libéré et donc bien utilisable...
Hors j'avais essayé de l'utiliser mais il était toujours indiqué comme consommé..

J'ai renouvelé ma demande le 21 novembre 2017, on m'a répondu que l'on transmettait un email au service concerné qui reviendrait vers moi.. je n'ai eu aucune nouvelle.

Cela fait donc 4 mois que ça dure maintenant, merci de régler le problème au plus vite.

Merci

Le numéro de réclamation est le 12298583

Bonjour Richard,
Nous venons de tester votre bon d'achat digital.
Celui ci fonctionne très bien.
Je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0982 330 330 (0.40E/min) afin de faire valoir ce bon sur votre prochain voyage.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Richard,

Votre bon d'achat digital est bien au statut "disponible" pour le tarif de 32,60€.

Nous revenons vers vous immédiatement par mail afin de récolter des informations suffisantes pour le traitement de votre demande.
Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

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