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Remboursement d'un billet non imprimé

Bonjour,
Je suis monté dans le TGV 006704 le 26/12/2017, sans avoir imprimé la version papier de mon billet. Le contrôleur a donc du me délivrer un second billet à bord : remarque du contrôleur « Billet délivré à M Bertrand HAMY, CNI n4408637346 qui déclare avoir pu obtenir son billet commandé n de dossier TPOVEW ». J’ai donc du payer un second billet à 54,00€.
J’ai alors annulé mon billet en ligne, le billet a bien été annulé mais je n’ai pas été remboursé. Je vous demande donc de me rembourser 41,9€.
Je vous remercie

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Bertrand,

Votre billet sous la référence dossier TPOVEW étant annulé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Formulaire à imprimer : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

Il est préférable de joindre un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous.

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