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Abdelhalime
Abdelhalime

Comment joindre urgent le service forfait annuel

Impossible de joindre le service clientele mon forfait annuel depuis le 09/01/18..
C'est urgent !!!

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Autres réponses

Bonjour Abdekhalime,

Suite à une afflux de demandes la ligne "Mon forfait annuel" est surchargée, je vous remercie de patienter et de renouveler votre appel prochainement.

Bien cordialement.

Abdelhalime
Abdelhalime

Merci
Mais sa va faire tout de meme 3 jours aujourd'hui ( plus d'une centaine d'appels) que j'essaye de les contacter sur un dossier que j'ai envoyez depuis mi-novembre et toujours sans reponse !!!
Mais on n'hesiteras pas a me resiliez mon forfait si sa n'abouti pas !!!
C'est honteux !!!

Eric
Eric

C'est très bien de remonter le dysfonctionnement.

Mais qui peut nous aider?

Abdelhalime
Abdelhalime

Bonjour Eric Sevestre ...
Aucune reponse encore ce matin ...
A mes mails toujours pas de reponse aussi
Je dois etre a mon 10eme appel ,
J'ai essayer plusieurs service pourtant...
Et c'est Hallucinant de voir cela pour le prix qu'on paye !!!

Eric
Eric

Je viens d'essayer à l'instant.

Désormais on obtient le décompte de temps après avoir fait les différents choix au niveau du clavier téléphonique.

Et avant d'obtenir le conseiller on m'indique de ré-essayer ultérieurement.

Eric
Eric

Idem ce matin, impossible de joindre le service.

Comment dois je faire pour prendre mon TGV, j'ai perdu ma carte d'abonnement.

Je dois joindre le service pour en faire une nouvelle mais celui-ci ne répond pas depuis au moins 10 jours.

Est ce que quelqu'un à la SNCF se sent concerné par les difficultés rencontrées par ses clients.

Si oui pouvez-vous nous apporter une réponse?

Cordialement

MANUEL
MANUEL

Bonjour , le service n'est toujours pas joignable et le site présente un dysfonctionnement pour souscrire. Cette situation dure depuis plus d'une semaine .
Nous sommes tributaires d'un seul numéro de téléphone (0970609980) qui n'est pas accessible "exceptionnellement fermé aujourd'hui , mais depuis une semaine !

J'ai du prendre un coupon forfait qui est moins avantageux et plus cher.

Quand cette situation va t'elle se régler?

NB : inutile d'appeler tous les autres numéros comme 3635, Optiforfait 0969367575, Oui 0970609960, ou encore 0805415415 ... tous répondent qu'ils ne sot pas en mesure de traiter Forfait Annuel .

MANUEL
MANUEL

Désolé mais ce n'est pas satisfaisant . La gestion des fils de discussion n'est pas le sujet , et il est bien question de COMMENT JOINDRE URGENT LE SERVICE FORFAIT ANNUEL
Le sujet n'est pas clôturé car le service est injoignable depuis plus d'une semaine, ainsi que le site en dysfonctionnement .

Pouvez vous traiter la demande?

MANUEL
MANUEL

Bonjour Lucie de la SNCF , que mettez vous en oeuvre pour nous aider ?

NICOLAS
NICOLAS

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je vous ai demandé une attestation pour mon abonnement annuel SNCF.
Votre numéro 09 70 60 99 80 est injoignable depuis plusieurs jours c'est un scandale.

Mon employeur me laisse jusque demain pour lui fournir sans quoi je ne pourrais bénéficier de son remboursement cette année.

Comment l'obtenir d'ici là?

Eric
Eric

Je n'avais pas vu votre commentaire Lucie.

Il est dommage que vous n'en profitiez pas pour nous indiquer comment joindre le Service Mon forfait Annuel.

Je vous laisse créer un fil de discussion sur la bonne manière d'utiliser et d'alimenter un fil de discussion.

Pour ma part il semblerait que les demandes faites sur le site MFA soient prises en compte.
Je viens de recevoir un mail de leur part mais je ne sais pas à quelles sollicitations ils répondent.
M'enfin ils répondent..

NICOLAS
NICOLAS

Bonjour,

Je souhaite obtenir une attestation de détention d'un abonnement annuel pour mon forfait annuel SNCF. Document qui me permet de justifier auprès de mon assureur des sommes versées chaque mois qu'il me rembourse.

Cordialement,

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