Bonjour Mélanie,

Après vérification, le 03 janvier, le TGV 5017 est arrivé à Paris Est avec un retard de 27 minutes.

La Garantie Ponctualité s'applique uniquement pour un retard imputable à SNCF supérieur à 30 minutes.

L'enregistrement de l'heure d'arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l'heure légale, ce qui permet d'avoir une référence horaire nationale, fiable et incontestable. Aucune intervention ne peut venir modifier les enregistrements qui font foi en toute circonstance.

Cordialement,