Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Elodie MORET
Elodie MORET

retard paris

Bonjour,

mon train a cumulé 30min de retard TGV 2869.
Hors impossible de faire un demande d’indemnité car d’âpres g30.sncf.fr considère le retard de 27 MIN.
Je demande une indemnité pour le désagrément

Bonjour Mélanie,

Après vérification, le 03 janvier, le TGV 5017 est arrivé à Paris Est avec un retard de 27 minutes.

La Garantie Ponctualité s'applique uniquement pour un retard imputable à SNCF supérieur à 30 minutes.

L'enregistrement de l'heure d'arrivée des trains est effectué de façon entièrement automatisée grâce à leur passage devant une balise au sol. Les balises sont toutes réglées à l'heure légale, ce qui permet d'avoir une référence horaire nationale, fiable et incontestable. Aucune intervention ne peut venir modifier les enregistrements qui font foi en toute circonstance.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile