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Valentine De Maillard
Valentine De Maillard

Remboursement inexistant.

Mon train a été supprimé le 1 er décembre. J'ai reçu des messages du service client promettant le remboursement de mon billet. J'ai envoyé moi-même 3 fois ma demande de remboursement et mon RIB comme demandé. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Pourquoi?

Bonjour Valentine,

Rassurez-vous, votre demande est bien enregistrée.

Suite à un flux important de réclamation, le délai de traitement est rallongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour réduire ce délai.

Une réponse vous sera donnée dès que possible.

Cordialement,

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