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Cette question a été résolue

Jonathan
Jonathan

Aucune réponse de prise en charge

J'ai bien reçu le courriel de réception de ma réclamation sur un remboursement :
"Nous avons enregistré votre réclamation en date du 13/12/2017 sous la référence R03142738"

Après 1 mois d'attente (notez la patience) toujours aucune réponse. Ce serait agréable d'avoir une idée du délai (année, décennie) ?

Cordialement,

Jonathan

Bonjour Jonathan,

Suite à un flux important de réclamations, le délai de traitement est prolongé de plusieurs semaines.

SNCF met tout en œuvre pour raccourcir ce délai.

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

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Autres réponses

Jonathan
Jonathan

Bonjour,

Merci pour la réponse, je vais patienter encore un peu.

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