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Claude
Claude

Je n’arrive pas à souscrire mon abonnement

Bonjour j’ai créer mon compte pour souscrire à mon abonnement optiforfait en décembre pour une début en Janvier j’ai signé electroniquement le prélèvement Sepa sans problème avec un code de vérification de ma banque ! Abonnement non pris en compte par ce que le RIB était à mon nom de jeune fille et le compte mon nom de femme mariée, sois dit en passant que j’ai préféré utilisé mon nom de femme mariée pour l’attestation au travail pour ne pas avoir de soucis ! On m’appelle et on me demande de faire un changement de nom pour mon compte et envoyer une copie de ma pièce d’identité. On me renvoie un nouveau prélèvement Sepa que je remplie en mettant les deux noms qui figurent sur ma pièce d’identité et renvoie le tout mis Décembre. Début janvier j’appelle pour savoir si tout est ok afin de ne pas être contactée après le 10, on me dit au téléphone que tout a l’air ok dans le dossier! Surprise on me renvoi le 11/01 un nouveau mandat Sepa à remplir ou je n’en dois mettre qu’un seul nom par ce que sur mon RIB il n’y a que mon nom de jeune fille ! Donc pas dabonne ment pour février ! Le trajet me coûte 28e par jour et pas moyen malgré mes appels d’avoir quelqu’un du service commercial! Je suis un peu dégoûtée

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