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Remboursement du trajet Paris Bercy - Lyon le 23/12/2017

Bonjour,
J'ai été victime du surbooking des TER partant de Paris Bercy en direction de Lyon Part Dieu le 23/12/2017 dernier à 13h33.
Comme beaucoup de voyageurs, je n'ai pas pu prendre le train alors que j'avais acheté mon billet plein tarif à l'avance. J'ai été obligé de payer un autre moyen de transport et je demande donc le remboursement de mon billet. Quelle est la démarche à suivre ?

La référence de mon dossier est QP42R8 ?

Merci!

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service client TER.

http://www.ter.sncf.com , puis "aide et contact"

Cordialement

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