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Bon retard plus valable

Bonjour.
Numéro réclamation : 13222108
Je viens de recevoir un émail mindiquant que le bon retard numero GPMHOL3AL en ma possession de 33.50 euros n'était plus valable car consommé. Or je ne l'ai pas utilisé (je l'ai juste renseigné sur le site pour un billet que je prévoyais d'acheter mais que je n'ai finalement pas achetè).
Pouvez vous le confirmer que le bon estanding toujours valable ?

Bonjour Emmanuel,

Effectivement, votre bon d'achat est resté bloqué sur une réservation qui n'est pas encore réglée.

A l'avenir, il convient de mentionner ce numéro de bon d'achat uniquement si vous êtes certain de valider votre voyage. Sinon, le code sera considéré comme "utilisé".

Nous avons effectué une demande de renvoi d'un bon d'achat digital. Vous le recevrez par email dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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