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Magalie
Magalie

Demande remboursement Tgv en retard

Bonsoir j.ai envoyé mon dossier pour une demande de remboursement suite au retard du tgv de 3 heures.je n'ai pas pu faire la déclaration sur le site.
Ma demande date du 27/11/17.dossier TFRRTU pour un voyage bardonnechia paris.Merci de me tenir informée

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Magalie,

Je vous informe que notre service client a dû faire face à un afflux inhabituel de réclamations en cette fin d'année difficile, ce qui a significativement allongé les délais de traitements. Ces derniers ont été estimés entre deux et trois mois pour les demandes adressées par courrier. SNCF met tout en œuvre pour les réduire à leur minimum. Vous recevrez une réponse par voie postale (si vous n'avez pas donné d'adresse mail dans votre demande) prochainement.

En vous remerciant pour votre patience,

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