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bonjour blocage pendant 1h30

bonjour je me permet de venir vers vous car hier dans le ter de 20h31 paris nord direction Laon nous avons été bloquer pendant 1h30 à la gare de Villeparisi. De ce fait mon mari n' a pas pu se rendre à son travail à l'heure et du coup a perdu de l'argent par votre faute, pour cause j'étais dans le ter bloquer et il ne pouvais pas laisser nos 3 enfants seul le soir de plus. Cela n'est pas la première fois qu'il y des retards ou autre et nos prix de transport eux ne change pas ou au contraire augmente. J'aimerai de votre part et pour prouver que je me trompe et de votre professionnalisme faire un geste commercial. J'attend de votre part une réponse .

Cordialement
madame humbert laetitia

Bonjour Laetitia,

Si vous souhaitez faire une demande de dédommagement, je vous invite à envoyer un courrier en joignant les originaux de vos billets et tous justificatifs que vous jugerez nécessaire à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

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