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Marie-Annick
Marie-Annick

Delais traitement demanfde de remboursement

Bonjour,

L'agent SNCFau guichet m'a conseillé de déposer une réclamation ce que j'ai fait le 3 janvier,
Les dossiers ont pour numero R03358621 et R03358671.
Je suis sans nouvelle alors qu'il est annoncé sur le site que le délais de réponse est de 5 jours. La demande de remboursement concerne un voyage non effectué qui devait avoir lieu les 10 et 12 janvier.
Merci de me rassurer et de donner suite.

Bonjour Marie-Annick,

Après vérification, je vous confirme que vos demandes ont été prises en compte le 03 Janvier 2018.
Je vous informe que le délai de traitement des réclamations est actuellement de 20 jours ouvrés minimum.

Cordialement,

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