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Patrick
Patrick

Justificatifs indisponibles suite commande via mobile

Bonjour,

j'ai effectué un trajet le 29 sept 2017 avec 2 e-billets achetés via l'application mobile voyages sncf. Lorsque je vais dans mon compte sur le site de voyages sncf, rubrique "mes commandes/historique" les billets apparaissent avec la mention "Il n'y a pas de justificatif disponible".

Comment puis-je récupérer mon justificatif ? J'en ai impérativement besoin pour me faire rembourser par mon comité d'entreprise.

Dans une réponse vue sur un autre post, j'ai vu que l'on pouvait éditer l'e-billet même après les 24h qui suivent le voyage si on est inscrit sur le compte Grand Voyageur (rubrique "vos voyages/voyages passés").
Est-ce possible à postériori, je viens de m'inscrire ce jour et attend mon numéro de carte de fidélité de "ma carte voyageur" ?

Merci d'avance de votre réponse,
Patrick Bosquet

Bonjour Patrick,

Vous ne pourrez consulter l'historique de vos achats sur Moncompte.sncf.com que lorsque vous aurez renseigné le numéro de carte Voyageur au moment de la réservation.

Cela ne fonctionne pas pour les achats antérieurs à l'adhésion.

Bien cordialement,

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