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Cette question a été résolue

Vincent Boca
Vincent Boca

Retard dans le traitement d'une réclamation suite à un retard de train

Bonjour,

Je vous écris relativement à une demande d'indemnisation suite aux importants retards lié à la panne intervenue en Gare Montparnasse le 3 décembre dernier.

Cette réclamation est relative à deux billets Bordeaux-Paris, réservé sous le nom BOCA - SNZVXI / SNZVSP

Les numéros de dossier de réclamation sont les suivants:

  • SIM66 - 13236741 (nom: Marie Bombardieri)
  • COT77 - 13236744 (nom: Vincent Boca)

En l'absence de toute nouvelle ou virement de votre part depuis cette demande, je vous remercie par avance de me tenir au courant de l'état de ce dossier, qui selon vos dires devait être réglé sous 20 jours.

Meilleurs voeux pour la nouvelle année.

Bien cordialement,

Vincent Boca

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Je transmets votre demande au service concerné, qui reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

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Vincent Boca
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Merci beaucoup.