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jules
jules

Compte voyageur disparu

Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à mon compte voyageur numéro 29090109095001003

Mon nom est JULES TEULADE DENANTES

Mon adresse mail est
jukkes@laposte.net

Merci de me communiquer mon nouveau numéro de compte voyageur
Jules Teulade-Denantes

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Autres réponses

Bonjour Jules,

Votre numéro de carte Grand Voyageur est bien le 29090109095001003. Votre compte ne présente pas d'anomalies.

Avez-vous essayé de faire une demande de ré-initialisation de mot de passe ?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

jules
jules

Bonjour,

Lors de ma demande de ré-initialisation de mot de passe, je ne reçois pas le mail correspondant. Je pense que l'adresse mail associé à mon compte voyageur est erroné.
Mon adresse mail est
jukkes@laposte.net

Cordialement,
Jules

Bonjour Jules,

Pourtant, l'email associé à votre programme voyageur est bien jukkes@laposte.net.

Nous avons effectué une demande de changement de mot de passe. Merci de vérifier si vous avez bien reçu l'email et de finaliser la demande si possible.

Veuillez également vérifier dans votre messagerie de courriers indésirables.

Cordialement,

jules
jules

Bonjour,

J'ai bien vérifié dans mes spams. Je n'ai pas reçu de courrier de ré initialisation de mot de passe.
Existe t il une solution?

Cordialement,
Jules

jules
jules

Bonjour,
Vous pouvez utilisez l'email suivant:
j.teulade.denantes@gmail.com
Cordialement,
Jules

jules
jules

Bonjour,

Je n'ai toujours rien reçu.
Etes vous sur que le système d'envoi de changement de mot de passe fonctionne?

Cordialement,
Jules

Bonjour Jules,

Pouvez-vous vérifier dans vos Spams ?
Tentez-vous de visualiser votre mail depuis un ordinateur personnel ou depuis un ordinateur professionnel ?
Je viens à nouveau d'effectuer le renvoi de mail, pouvez-vous me préciser si vous l'avez reçu ?

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

jules
jules

Bonjour, j'ai bien reçu un mail de réinitialisation le 19 janvier. J'ai changé mon mot de passe.
Depuis lorsque j'essaye de m'identifier, j'obtiens le message suivant :

UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"

Bonjour Jules,
Je reviens vers vous pour vous annoncer la résolution de l'anomalie qui impactait votre compte Grand Voyageur.
Vous pouvez à nouveau vous connecter avec votre numéro de carte 29090109 095001003.
Le mail associé à votre compte est celui de votre boite gmail.
Je vous renvoie un lien de réinitialisation de mot de passe à l'instant.
Le nouveau mot de passe doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques et pas de caractères spéciaux.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de problème.
Bonne journée.

jules
jules

Bonjour,

Je vous informe que j'obtiens toujours le même message d'erreur pour le numéro 29090109095001003.

UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"

Bonjour Jules,
Vous m'en voyez désolée.
Décidément, le message que vous recevez fait partie d'une autre catégorie d'anomalie.
J’envoie donc votre dossier au support en charge.
Permettez vous que les techniciens vous contacte sur votre portable(******1746)?
Dans l'attente de votre retour,

jules
jules

Bonjour,
Ce numéro ne correspond pas à mon portable.
Merci de me contacter via mon adresse mail.
Je pourrai alors vous faire suivre mon numéro.

jules
jules

Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de votre service technique.

Cordialement,

jules
jules

Bonjour,

Oui, j'ai toujours le même message d'erreur.

UN INCIDENT TECHNIQUE EST SURVENU
Veuillez vous connecter à nouveau. Si le problème persiste, merci de réessayer ultérieurement.
Si vous avez changé de carte récemment, vous devez réinitialiser votre mot de passe via "Mot de passe oublié"

D'accord Jules.
Hier j'ai relancé le support.
Je comprends bien-entendu que le temps doit vous paraitre long.
Je vous assure du suivi de votre dossier.
Lucie.

jules
jules

Bonjour,

Tout est résolu.
Merci beaucoup pour votre aide ;)
Jules

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